台灣機場行李表現佳 圖/AI 示意圖
一個專門統計全球各大航空公司和機場行李遺失率的新網站「行李遺失魯蛇」（Luggage Losers）近期引發各界。這個網站由荷蘭新創企業家勒韋斯（Pieter Levels）創建，目的是敦促航空公司和機場改善行李處理服務。
根據「行李遺失魯蛇」網站的數據，行李遺失率最高的航空公司前三名分別是西班牙的伊比利亞航空（Iberia）、英國航空（British Airways）和印度航空（Air India）。全球表現最佳的前三名則是大韓航空（Korean Air）、印尼獅子航空（Lion Air）和澳洲維珍航空（Virgin Australia），而台灣的長榮航空表現不俗，排名第七。
在國家排名方面，行李遺失率最高的前五名分別是衣索比亞、印度、西班牙、瑞士和肯亞。表現最佳的前五名則是南韓、日本、中國大陸、台灣和印尼。機場方面，遺失率最高的前五名中有三個位於英國倫敦，另外兩個則是印度的德里和孟買。
勒韋斯表示，航空公司和機場的行李處理人力成本下降，但工作量卻持續增加，導致行李遺失或損壞的機率大增。若行李21天後仍未能送還給失主，便會被列為無人認領，60天後將被拍賣給陌生人。然而，航空公司是否真的有追查失主並歸還行李，仍是一個值得關注的問題。
至於為何要創辦網站，勒韋斯表示，今年六月，他與女友從葡萄牙里斯本飛往西班牙巴塞隆納，然而女友的行李卻未能如期抵達。之後兩人轉機至美國德州，行李依舊未送達。他們多次聯繫航空公司但均無果。這一經歷促使勒韋斯意識到目前缺乏行李遺失率的統計網站，於是他決定自己動手創建一個。
勒韋斯的「行李遺失魯蛇」網站不僅提供航空公司行李遺失率的排名，還包括機場、國家和大洲的數據。該網站利用AI機器人24小時不間斷地搜尋全球網友討論行李遺失的資訊，並與實際遺失數據對比，從而提供接近實際情況的即時估值。網站還考慮了航空公司航班數量和機場旅客數量的差異。
